1. MIỄN PHÍ thay dầu cho tất cả các xe du lịch Mercedes-Benz đến kỳ bảo dưỡng

2. Miễn phí kiểm tra xe

3. Miễn phí vệ sinh xe

4. Miễn phí giao nhận xe tại nhà (trong nội thành Hà Nội)

5. Quà tặng hấp dẫn

ĐẶC BIỆT: Hỗ trợ 4 năm bảo hành cho các dòng xe E-class ký hợp đồng từ 15/3 đến 10/4.

Năm 2014, lần thứ 6 liên tiếp đại lý Vietnam Star Hà Nội đạt giải thưởng “Xưởng dịch vụ Hậu mãi xuất sắc (Service Excellent Award) nhất Việt Nam 2014” và đồng thời là năm thứ 7 liên tiếp đạt chỉ số khách hàng (CSI – Customer Satisfaction Index) cao nhất trong tất cả các đại lý của Mercedes-Benz Việt Nam.

Khi tìm đến một thương hiệu xe sang, trải nghiệm mà khách hàng mong muốn có được không chỉ đơn thuần là sử dụng bản thân chiếc xe. Bên cạnh thiết kế nội ngoại thất, khả năng vận hành và các tính năng sang trọng của chiếc xe thì dịch vụ sau bán hàng như kiểm tra sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng, v.v… cũng là một trong những yếu tố thể hiện sự khác biệt giữa các hãng xe. Nắm bắt được điều này, hãng xe hạng sang với lịch sử lâu đời nhất thế giới, Mercedes-Benz, đã đưa ra một chương trình giải thưởng dịch vụ xuất sắc SEAward dành cho các đại lý của họ để thúc đẩy và nâng cao chất lượng nhằm phục vụ tốt nhất cho các khách hàng.

Đây là giải thường dành cho tất cả các đại lý của Mercedes-Benz trong khu vực Đông Nam Á và Ski Lanka, do công ty khảo sát đánh giá độc lập J.D Power tiến hành. Kết quả đánh giá dựa trên ba tiêu chí: Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index), tỉ lệ sửa chữa được các vấn đề của xe ngay từ lần đầu tiên (Fixed First Visit) và thông qua kết quả điều tra mua hàng bí mật (Mystery Shopping).

Được biết, ngoài việc thường xuyên đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất với diện tích lớn nhất Hà Nội, gần 6000m2 toạ lạc tại quận Long Biên, và trang bị các thiết bị hiện đại theo tiêu chuẩn Mercedes-Benz toàn cầu, đại lý Vietnam Star Hà Nội còn rất chú trọng tới việc việc đào tạo kiểm tra nâng cao tay nghề các kỹ thuật viên hàng quý. Hiện nay nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, đại lý Vietnam Star Hà Nội còn có một số dịch vụ sau:

• Bảo dưỡng và sửa chữa tại nhà với xe dịch vu lưu động (Service24h)
• Giao nhận xe tại nhà (dịch vụ Pick-up)
• Đặt chỗ trước (dịch vu Booking – 04.3875 9000)
• Dịch vụ AutoSpa: dịch vụ làm đẹp nội ngoại thất cho xe

Sáu (6) năm liên tiếp đạt giải thưởng cao quý nhất của Mercedes-Benz từ 2009-2014 đã là một thực tế chứng minh cho các khách hàng về chất lượng dịch vụ và chất lượng chăm sóc khách hàng hàng đầu của đại lý phân phối Mercedes-Benz lớn nhất Việt Nam, Vietnam Star Automobile.